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Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. - La Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSyPC), a través de la Dirección Estatal de Coordinación, Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C5), recibió la recertificación ISO 9001:2015 por el proceso de atención a llamadas al 9-1-1 de Emergencias.
Del 31 de agosto al 5 de septiembre, la empresa American Trust Register S.C., realizó análisis y estudios a los procesos para la atención, canalización, seguimiento y cierre de las llamadas de emergencia mediante la línea 9-1-1.
Para este proceso, se visitaron las instalaciones del Centro de Atención de Llamadas de Emergencia (CALLE 9-1-1), de los municipios de Tuxtla Gutiérrez, Tapachula, Comitán de Domínguez y San Cristóbal de Las Casas.
De igual forma, se verificó el Sistema de Denuncia Anónima 089 en el Estado de Chiapas. Ambos números (911-089) cumplieron con el proceso requerido para obtener la recertificación bajo la norma ISO 9001:2015.
Como resultado de lo anterior, los auditores resaltaron los temas de fortalezas y mejoras de infraestructura y recurso humano dentro del Sistema de Gestión de Calidad con los que cuenta la Dirección Estatal de Coordinación, Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C5).
Con estas acciones, la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana, a cargo de Gabriela Zepeda Soto, refrenda el compromiso del Gobierno del Estado de seguir garantizando la seguridad con base en la atención de la denuncia, la investigación y mediante la ejecución de programas preventivos.
Además, están a disposición de la sociedad los números 911, 089 y el 018002211484, así como el aplicativo para celulares “Ciudadano Vigilante”, que se puede descargar sin costo con los sistemas operativos iOS y Android; adicionalmente, los servicios gratuitos de seguridad: “Tu Ángel Azul”, línea de auxilios viales, al teléfono 6144021 y celular marcando al 113; y apoyo de seguridad a micuentahabiente al número 6177020, extensiones 16000 y 16423.
Asimismo, se invita a visitar la página www.sspc.chiapas.gob.mx y seguir las cuentas de redes sociales: Twitter @SSyPC_Chiapas y en Facebook como Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana, para conocer las acciones y servicios en tiempo real.
