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¿Qué es una queja?

Es toda irregularidad que presenta cualquier persona ante la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana en contra de los funcionarios o cuerpos policilaes, debido al incumplimiento de sus funciones o abusos de autoridad que estos realicen.

¿Qué es una denuncia?

Es la comunicación o evidencia que presentan los ciudadanos, ante las autoridades correspondientes en virtud de la consumación de un hecho delictivo o precedente que pone en riesgo la integridad física, moral y patrimonial de las personas.

¿Cuándo se debe realizar una queja?

  • Cuando algún servidor público exige dinero para realizar un trámite o por una infracción.
  • Cuando el servicio que prestan los servidores públicos no es proporcionado con oportunidad, atención y eficiencia.
  • Cuando se reciben malos tratos por parte de elementos policíales o funcionarios públicos.
  • Cuando atentan contra las garantías como ciudadano o abuso de autoridad.

Fuente: Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana


Actualizado: 8 de febrero del 2015

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