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¿QUÉ ES UNA QUEJA?

Es toda irregularidad que presenta cualquier persona ante la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana en contra de los funcionarios o cuerpos policíacos, debido al incumplimiento de sus funciones o abusos de autoridad que estos realicen.

¿QUÉ ES UNA DENUNCIA?

Es la comunicación o evidencia que presentan los ciudadanos, ante las autoridades correspondientes en virtud de la consumación de un hecho delictivo o precedente que pone en riesgo la integridad física, moral y patrimonial de las personas.

¿CUANDO SE DEBE REALIZAR UNA QUEJA?

Cuando algún servidor público exige dinero para realizar un trámite o por una infracción.

Cuando el servicio que prestan los servidores públicos no es proporcionado con oportunidad, atención y eficiencia.

Cuando se reciben malos tratos por parte de elementos policíacos o funcionarios públicos.

Cuando atentan contra las garantías como ciudadano o abuso de autoridad.

¿CUANDO SE DEBE REALIZAR UNA DENUNCIA?

Cuando una escuela, casa o negocio está siendo vigilado por personas sospechosas.

Cuando se detecta la venta de sustancias indebidas.

Cuando se observa desorden en la vía pública.

Cuando se descubre el robo de vehículos, comercios, casa habitación, etc.

Cuando se atenta contra la ecología del Estado o algún medio natural.

Cuando se reciben amenazas de cualquier índole.