NOSOTROS

¿QUIÉNES SOMOS?

La Dirección Estatal de Control, Comando, Comunicación, Cómputo e Inteligencia (C4i) es la dependencia responsable de la captación de información integral para la toma de decisiones en materias de Seguridad Pública, Urgencias Médicas, Protección Civil y Servicios Municipales, mediante un centro de monitoreo y video vigilancia, bases de información y aplicaciones informáticas de inteligencia, sistemas de telecomunicación. Así mismo tiene a su cargo la administración y operación del Sistema de Atención a Llamadas de Emergencias 9-1-1, Sistema Nacional de Denuncia Anónima 089 y la Red Estatal de Telecomunicaciones.

En ese sentido, la población puede tener la certeza de que será la Dirección Estatal de C4i como dependencia encargada de coordinar, dirigir y vigilar las atenciones de las emergencias y del sistema de video vigilancia en materia de Seguridad Pública, la responsable de aplicar los objetivos, metas y líneas de acción bajo los principios de legalidad, eficiencia, profesionalismo, honradez, objetividad y respeto a los derechos humanos.

MISIÓN

Proporcionar a la ciudadanía un servicio de calidad en atención a las emergencias reportadas a través del número 9-1-1, así como la recepción de denuncias anónimas a través del número 089, sustentando el servicio con procesos eficientes, personal calificado, alta tecnología y un ambiente de mejora continua.

VISIÓN ---

Consolidarnos como una organización competente, manteniendo altos estándares operativos en el servicio y el firme compromiso de la atención oportuna a la población, con la finalidad de ser una Instancia Interinstitucional del Estado de Chiapas reconocida por su liderazgo y efectividad, mediante el profesionalismo, legalidad, racionalidad y honestidad, capaz de recuperar la confianza y satisfacer las necesidades de la sociedad en materia de Seguridad Pública.

Somos una entidad con alta tecnología y personal competente comprometido en brindar un servicio de calidad con enfoque hacia la mejora continua de los requisitos establecidos en nuestro Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001. En el Centro de Atención de llamadas de Emergencias 9-1-1, tenemos el compromiso de proporcionar a la ciudadanía una atención rápida, oportuna e integral en sus requerimientos de atención a emergencias y de asesorías brindadas.

Asimismo, por medio del Sistema de Denuncia Anónima 089, tenemos el compromiso de proporcionar a la ciudadanía una atención oportuna, integral y confidencial en la recepción de denuncias de hechos presuntamente delictivos y asesorías brindadas.

¿Qué es el 911?

Es un servicio de atención telefónica para el despacho de servicios médicos, policiales y de protección civil, apoyados en un sistema integrado por personal capacitado, tecnología de cómputo y radiocomunicaciones. Constituyéndose en punto de enlace vital entre ciudadanía y corporaciones que brindan servicios de emergencias, para satisfacer adecuada y oportunamente las solicitudes de ayuda a quien lo requieran.

¿Qué es el 089?

Administra a nivel estatal el número de Denuncia Anónima 089, recepcionado los probables hechos delictivo que denuncia la ciudadanía a través de este servicio de emergencia, acudiendo a barrios, colonias, fraccionamiento de los Municipios de Tuxtla Gutiérrez, Tapachula de Córdova y Ordoñez, Comitán de Domínguez, San Cristóbal de las Casas, Tonalá, Palenque, Reforma, Cintalapa de Figueroa y Ocosingo para su difusión y campaña en conjunto con el número único de atención a emergencias 9-1-1 para el uso debido de los servicios de emergencias.

Red Estatal de Comunicación

Brinda un medio de comunicación y de coordinación eficaz y seguro, para las diversas dependencias de los tres órdenes de gobierno encargadas de la seguridad pública, procuración de justicia y atención de emergencias de la ciudadanía, con la finalidad de salvaguardar la integridad física y patrimonial de la población, preservar el orden y la paz pública, garantizar la eficiencia y privacidad en la ejecución de operativos para el combate a la delincuencia. Fungen como enlace de comunicación vía radio Matra dentro de las instituciones de seguridad, protección civil, médicas y servicios afines de los tres órdenes de gobierno, permitiendo dinamismo en el flujo de información.

Red Gubernamental de Telefonía

El C4i Vigila y administra la red gubernamental de telefonía de la administración pública estatal, garantizando la comunicación telefónica dentro de esta para el correcto funcionamiento de las actividades inherentes a cada Dependencia de Gobierno, así mismo se brinda asesoría técnica y soporte dentro la competencia en cada caso en concreto.

Red de Telecomunicaciones

Está conformada por 505 cámaras de video vigilancia ubicadas en puntos estratégicos del Estado de Chiapas, así como la red de datos del Estado (Instituciones de seguridad y procuración de justicia) mismas que coadyuvan con las corporaciones de seguridad, protección civil, médicas y servicios afines para el seguimiento virtual de patrullajes y trabajos preventivos, así como aportación de evidencias en las líneas jurisdiccionales, brindando los mantenimientos preventivos y correctivos por parte del personal técnico de esta institución de seguridad pública de manera constante e interrumpible.

Libramiento Sur Oriente km. 9 S/N, Col. José Castillo Tielemans

Tuxtla Gutiérrez, C.P 29070

C4I

CHIAPAS

Servicios en Línea

  • Atención a Emergencias
    Consiste en la Recepción y canalización de quejas, vía telefónica a través del número de emergencias
  • SERAPE en Línea
    Es un sistema que facilita el proceso de entrega y recepción de bienes de la administración pública.
  • DeclaraChiapas
    A través de este sistema los servidores públicos realizan su declaración patrimonial.
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Contáctanos

Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana

Libramiento Sur Oriente km. 9 S/N, Col. José Castillo Tielemans

Tuxtla Gutiérrez, C.P 29070

+52 (961) 61 7-7020

Línea Gratuita, quejas y denuncias:

01 800 221 14 84

contacto@sspc.chiapas.gob.mx

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    Consiste en la Recepción y canalización de quejas, vía telefónica a través del número de emergencias
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